神州云动： 生态CRM让企业信息化大一统

Salesforce运营模式的巨大成功引领全球，神州云动CloudCC等国内对标厂商竞相崛起

随着全球化的发展，Salesforce运营模式所取得的巨大成功引发了全球创业者的争相效仿。从2008年开始，国内对标厂商如神州云动CloudCC等如雨后春笋般崭露头角，近年来行业内的竞争更是达到了前所未有的高潮。在众多国内CRM初创企业中，不少已经成功获得了多轮风险投资。

尽管当前的增长速度相对放缓，但在企业级CRM领域，什么样的CRM产品最符合中国企业的需求，仍然引起了广泛关注与深思。中国的互联网用户和企业数量均居全球之首，这为中国CRM市场的发展提供了广阔的空间。究竟什么样的CRM产品才是最合适的呢？这成为了业界普遍关注的焦点。

对于国内的企业信息化现状，我们可以从小型企业、中型企业、大型企业上市公司三个层面进行剖析。小型企业由于规模小、资金有限，信息化能力相对较弱，且企业死亡率高。对于这类企业而言，付费意愿和续费率都较低。中型企业虽然有一定的信息化经验，但仍面临定制化需求的问题。大型企业上市公司多数有自己的信息化部门，CRM厂商国外竞争品牌居多。这些大型企业要求精细化管理，对咨询能力、后期服务及合理费用更为关注。

产品的定制化需求与实施费用问题其实是企业信息化建设后期不可避免的时间、效率、成本等问题。如何解决这些问题呢？一个可行的方案是构建一个生态系统来满足企业不定期的需求。Salesforce运营模式的成功在很大程度上就归功于其生态系统的成功。大量的成功企业应用程序被生态化，变成APP陈列在Salesforce商店中，让企业可以随时随地试用。如果合适，即可马上使用。这不仅快速满足了企业的定制化需求，也为CRM的合作伙伴带来了相应的收益，实现了双赢。

作为国内企业生态CRM市场的开创者，神州云动CloudCC初期作为Salesforce的全球咨询实施商，于2012年推出了自主知识产权的SaaS及PaaS产品CloudCC。目前已有8000多家企业客户，其产品操作简便、易用，被誉为国内的Salesforce。通过PaaS平台创建应用，只需鼠标拖拉拽即可完成。生态化的CRM将满足每家企业个性化的需求，且随需而变。它将根据企业的规模、业务发展和市场策略随时调整，并可随时融合其他SaaS应用，助力企业实现更理想的营销和管理效果。

展望未来，企业将通过生态商店APP Store找到适合自己的各种应用，随时下载、调整和使用。多款应用程序可在统一的平台上无缝对接，满足企业不断增长和变化的需求。这种生态系统不仅提高了企业的运营效率，也为企业带来了更多的商业机会和可能性。