福建高速公路服务质量如何提升

福建高速公路服务质量的跃升是以多种策略共同推进的，包括路面改造、护栏升级、构建联动协作机制、服务区功能优化，以及通过问卷调查收集意见并针对性地进行整改等。

1. 路面改造与护栏升级：

福建高速公路积极引入先进技术，开展路面提升改造工程。例如，福泉高速公路采用最新的科研成果，对路面性能进行了显著改善，使得行车更加平稳流畅，大大提高了驾驶的舒适性和安全性。护栏改造项目也在稳步推进，通过设计优化和材料升级，护栏的防撞性能得到了有效提升，不仅降低了改造成本，也提高了施工效率。

2. 构建联动协作机制：

福建省交通运输厅主导建立了高速公路保安全、保畅通、保应急的“5+N”联动协作机制。这一机制涉及交通行政执法机构、多个部门以及运营管理单位等，共同协作，旨在提升高速公路现代化治理能力，确保高速公路服务的高效运行。

3. 服务区功能优化：

福建高速根据新时期的需求，对服务区的定位、经营功能规划、商业业态布局进行了调整优化。服务区的改造提升行动正在全面展开，不仅拓展了服务功能，还统一了服务标准，旨在提升司乘人员的体验感，满足他们多样性、个性化的需求。

4. 问卷调查与意见反馈整改：

为了更深入地了解司乘人员的需求和意见，福建高速集团开展了“服务提升万人问卷”调查活动。问卷涵盖了高速公路行车舒适性、收费站服务、ETC服务等多个方面。针对调查中收集到的重点问题，各业务部门迅速反应，制定了详细的整改任务清单，并有序推进落实。

通过上述综合措施的实施，福建高速公路服务质量得到了显著提升，为驾乘人员打造了一个更加便捷、舒适、安全的出行环境。