2025国航春运服务升级：保障旅客顺畅出行体验

随着春节的脚步日益临近，春运的大幕已经拉开，作为承载亿万旅客回家过年心愿的重要载体，国航在即将到来的春运中，将再次承担重要的角色。为了满足广大旅客的航空出行需求，国航已经做好了全面的准备。

运力投放方面，国航计划安排航班超过7万班次，同比去年增长9.5%。针对国内四大城市群以及热门旅游目的地，国航增投运力，优化机型。无论是北方的冰雪游还是南方的避寒游，国航都将提供充足的运力支持。特别地，针对哈尔滨、沈阳等热门冰雪旅游城市，国航将增投大量运力。对于海南相关航线，国航计划安排航班达到两千余班次。在国际出行方面，国航也不遗余力，计划新增航班以满足新加坡、马来西亚等热门出境旅游目的地的需求。

在服务品质方面，国航不断提升自身服务水平。从1月9日起，国航C919开始执飞北京至重庆的快线航班。国航目前已经推出了9条“国航快线”，并且不断创新服务产品。针对首次乘机的旅客，国航推出了“初乘机”服务，为旅客提供全方位的出行指导。对于老年人、儿童以及特殊需求旅客，国航也持续优化服务举措，帮助他们解决在春运途中可能遇到的困难。国航还提升了官方客服热线的接听率和服务处置能力，更好地满足旅客的需求。

在确保运行安全方面，国航紧密结合冬季运行特点，做好各项安全准备工作。针对复杂航线和特殊机场，国航加大了风险评估和监控力度。国航也针对恶劣天气及时发布预警和警报，确保航班的安全运行。对于货物运输安全，国航也严格运输标准，杜绝超规格行李进入客舱。

国航温馨提示广大旅客合理规划出行时间，提前办理托运手续，关注航班动态。国航的客服中心将提供全天候、多语言沟通服务，竭诚为旅客的出行提供帮助。无论是回家过年还是旅游度假，国航都将全力确保广大旅客安全、舒心出行。