继续“关停”！今年2790个银行网点被关 行业生态

近年来，我国银行业正经历一场深刻的变革。随着科技的飞速发展，银行网点数量不断缩减，已有近3000家银行网点关停。据银发布的数据显示，近两年来退出的商业银行网点超过6280家。这一趋势的背后，既反映了银行业适应数字化浪潮的必然趋势，也体现了市场效率与特殊人群需求之间的平衡挑战。

银行业分析人士指出，银行网点的裁撤主要有两方面原因。一方面，国有银行早期大量扩张导致的网点分布不均问题亟待解决。另一方面，随着金融科技的进步，线上金融服务日益普及，年轻群体的消费习惯逐渐转向线上，导致客户对银行网点的需求和依赖性明显下降。缩减部分不合理设置的网点，能够降低银行营运成本。

银行网点的裁撤并非一帆风顺。近期，新疆克拉玛依一家工行网点因老年及高龄人员较多，终止营业申请被银否决。这表明，在追求市场效率的银行需要在特殊人群需求与服务转型之间找到平衡点。

除了银行网点的裁撤，ATM自动取款机的数量也在减少。据央行数据显示，截至今年9月末，全国存量ATM机同比减少6.86万台。与此商业银行也在推动数字化转型，数字化、智能化程度的提高使得绝大多数银行业务能够在智能手机上办理。

在数字化转型的大背景下，银行网点的收缩与扩张呈现出新的态势。一方面，国有银行正在进行网点整合，关闭一些不合理设置的网点；另一方面，城商行则抓住机遇扩张网点。中国社科院金融所银行研究室主任李广子表示，银行逐步减少对网点的依赖是大势所趋，金融科技的发展使得金融机构可以通过线上提供高效金融服务。

网点成本的不断上升也促使银行重新考虑网点的布局。人员工资、网点租金、日常维护成本等都是网点成本的重要组成部分。近年来，租金和人力成本的上升大幅增加了网点运营成本。银行需要在控制成本与满足客户需求之间寻求平衡。

银行网点的关停与转型是银行业适应数字化浪潮的必然结果。在追求市场效率的银行也需要关注特殊人群的需求，以实现市场效率与特殊人群需求之间的平衡。展望未来，银行业将继续推动数字化转型，同时不断优化网点布局，以满足客户的需求。近年来，数字化浪潮席卷全球，银行业也在这一进程中逐步走向智能化。这种转变所带来的影响并不仅仅局限于年轻一代。对于那些仍依赖传统银行服务的老年人来说，缩减的银行网点无疑引发社会各界的广泛关注与担忧。

近期，工商银行的某网点终止营业的申请罕见被否。新疆克拉玛依银保监分局明确指出了其担忧：“由于周边区域人口密集，特别是老年群体较多，终止营业将无法满足周边居民及商户的金融服务需求。”这一决策背后的逻辑凸显了银行在追求数字化转型的对于老年人群体的现实需求给予了高度的重视。

银行网点的客户经理小吴在接受券商中国记者采访时透露：“现在来网点的客户数量明显减少，但经常来办理业务的以老年人为主。”这反映出尽管数字化趋势明显，但仍有大量的老年人群体依赖传统的银行服务。

在深圳龙华锦绣御园社区，多位老年人对券商中国记者表示，他们更倾向于去线下的银行网点办理业务，而非使用电子银行渠道。一位退休职工曲大爷表示：“我平时不会使用微信、支付宝等移动支付工具，更偏向于实体银行网点的服务。”这样的例子比比皆是，凸显出老年人群体在使用数字化服务上的困难和局限性。

也有专家指出，未来银行网点可能会继续减少。对此趋势，银行需要在市场效率和特殊人群需求之间取得平衡。对此，京东数科高级产品总监胡庆能提出了独到的见解：“在实现银行数字化转型的过程中，银行应该发展一些无法被技术取代的服务。”他强调，通过银行工作人员与网点的电子终端设备的深度融合，将技术与人的“智慧”融入服务中，从而更好地满足包括老年群体在内的客户需求。因为在这个数字化转型的时代，人才仍然是最有价值的资源。

对于银行后续的转型之路，如何实现“人机融合”无疑是一个重要的方向。在推进数字化进程的银行也需要充分考虑到那些使用数字化设备困难的群体，为他们提供足够的便利和关怀。这样的银行，才能真正做到与时俱进，同时又不失人文关怀。