中国太保：用数字化持续提升保险供给能力

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璀璨业绩映照中国太保的创新之路

随着春风拂过的暖意，中国太保集团（SH601601）近日揭开了其令人瞩目的2017年年度成绩单。在截至年末的数据中，我们见证了集团实力的飞跃。客户数增至惊人的11,553万，同比激增1,109万，这是一首催人奋进的凯歌。而营业收入的突破更是振奋人心，达到了惊人的3,198.09亿元。尤其是保险业务收入飙升到2,816.44亿元，增长幅度达到了惊人的20.4%。净利润更是飙升到146.62亿元，昭示着集团强大的盈利能力和良好的发展前景。内含价值达到惊人的2,861.69亿元，昭示着集团深厚的实力和良好的未来预期。而这一切的成就，都离不开太保寿险和太保产险的卓越表现。

太保寿险以其精细化的服务赢得了客户的信赖和赞誉。一年新业务价值实现了跨越式的增长，达到了惊人的267.23亿元，增长率高达惊人的40.3%。其创新性的产品策略以及强大的服务能力为客户带来了个性化的保障体验。太保寿险推出的智能营运数字化服务，贯穿了整个保险的全生命周期，从客户投保到保单签发、再到理赔等各个环节，都实现了全流程线上无纸化操作。这一创新举措极大地提高了服务效率，为客户带来了前所未有的便捷体验。“寿险”APP平台的不断更新和优化，也为线上线下业务的融合提供了强大的支持。目前该APP注册用户数已接近千万，为数千万人提供了便捷的保险服务和增值服务。太保寿险还在不断地和创新中推出了长险电子保单、太e赔、e闪赔等全新的理赔服务工具，进一步提升了客户的满意度和忠诚度。这些创新的服务工具不仅突破了时空的限制，还极大地提高了服务效率和质量。其中长险电子保单更是将投保流程简化为几个简单的步骤大大提高了服务效率并为客户带来了极大的便利。同时太e赔等全新理赔服务工具的应用也让客户足不出户就能轻松完成理赔流程让客户真正感受到了保险服务的便捷和高效。太保寿险的研发团队也在不断新技术在保险服务中的应用如大数据人工智能和移动互联等技术都在逐步渗透到保险服务的各个环节中推动保险服务的智能化和数字化进程。同时太保产险也在结合自身实际和特点以新技术驱动数字化产品研发持续推进数字化转型不断提升客户体验和服务质量。他们研发了多个数字化终端平台如车商渠道专属移动终端和非车险展业工具等不仅覆盖了更多的用户还提高了服务效率和客户满意度。在后台管理方面太保产险也不断加强集约化基础平台建设应用数字承保等工具提高了承保作业的效率并实现了并行管理提高了系统的响应速度和服务质量。此外中国太保集团还与华为技术有限公司展开了合作在数据中心企业云大数据与人工智能数字化安全等领域加强了合作助力中国太保加速完成数字化转型优化了企业云的应用系统提高了响应速度和服务质量为中国太保未来的发展打下了坚实的基础。在创新技术的驱动下中国太保集团将继续为消费者提供最贴心的服务体验推动并引领下一个保险产业爆发点不断为行业的进步和发展做出贡献。