广电网络电话客服电话

客服热线服务概览

一、全国统一客服热线——10099

我们为您提供全方位的广电服务，包括广电宽带报障与咨询、电视业务咨询以及手机业务服务。无论您身在何处，只需拨打全国统一客服热线10099，即可享受到我们全天候的7×24小时人工服务。

二、分业务客服电话

为了更好地满足您的需求，我们设立了针对不同业务的客服电话。

1. 电视业务

如果您有关于电视信号的问题或内容投诉，请拨打全国通用的96856。湖北地区的电视/宽带用户也可选择拨打96888进行咨询。

2. 宽带业务

如您需要报修宽带或咨询套餐详情，请拨打全国通用的报修咨询电话10099。

3. 手机业务

关于手机业务的资费与信号覆盖问题，您同样可以拨打全国通用的10099进行咨询。

三、地区性客服热线

我们特别为各地区设立了地区性客服热线，以满足不同用户的需求。例如，山东广电的客服热线为96123或通用热线10099，同时设有客服监督热线1596123。其他区域早期可能使用过96655等号码，现已经整合为统一的10099，建议优先拨打此号码。

四、注意事项

为了更好地服务广大用户，我们的广电客服系统已实现业务分类接入。当您拨打客服热线时，请根据您的业务需求选择对应的号码。若遇到电话占线或服务延迟的情况，您可以通过我们的官方网站或线下营业厅进行补充咨询。我们的目标是为您提供最便捷、最满意的服务。

请您妥善保管并记住我们的客服热线，如有任何疑问或需要帮助，我们都将竭诚为您服务。让我们一起共建良好的客户服务体验，让您的生活更加便捷和美好。